วิธีแก้ปัญหา เมื่อตู้ ATM ขัดข้อง กดเงินไม่ออก ทั้งที่ยอดถูกหักไปแล้ว

เชื่อว่าหลายท่านคงจะเคยเจอปัญหา กดเงินที่ตู้ ATM ของธนาคารต่างๆ แล้วเงินไม่ออกทั้งที่ยอดเงินถูกหักไปแล้ว ทำเอาคิดหนักว่าต้องทำอย่างไรดี วันนี้เราจึงได้นำข้อแนะนำเมื่อเกิดปัญหามาฝากกัน ถึงแม้ว่าบางท่านอาจจะยังไม่เคยเจอ และโอกาสที่เจอก้น้อยมาก แต่ก็รู้วิธีแก้ปัญหาไว้จะดีที่สุด

1. รีบแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นกับธนาคาร

สิ่งแรกที่ควรรีบทำเลย เมื่อรู้ว่าการกดเงินจากตู้ ATM ของเราเกิดปัญหา คือ ให้รีบแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นกับธนาคารเจ้าของบัญชีนั้น ๆ โดยแจ้งเรื่องกับธนาคารสาขาที่ใกล้เคียง หรือโทร. ไปแจ้งกับ Call Center ของธนาคารดังกล่าวเลยก็ได้

สามารถตรวจสอบเบอร์ Call Center เพื่อแจ้งปัญหาบัตร ATM ของธนาคารต่าง ๆ ได้ตามนี้

ธนาคารกสิกรไทย 02-888-8888

ธนาคารไทยพาณิชย์ 02-777-7777

ธนาคารกรุงเทพ 1333

ธนาคารกรุงไทย 02-111-1111

ธนาคารกรุงศรีอยุธยา 1572

ธนาคารธนชาต 1770

ธนาคารออมสิน 1115

ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร 02-555-0555

ธนาคารอาคารสงเคราะห์ 02-645-9000

ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย 1302

ธนาคารทหารไทย 1558

ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย 02-626-7777

ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ 02-359-0000

ธนาคารยูโอบี 02-285-1555

ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด 1595

ธนาคารทิสโก้ 02-633-6000

ธนาคารซิตี้แบงก์ 1588

ธนาคารเกียรตินาคิน 02-165-5555

ธนาคารไอซีบีซี ไทย 02-629-5588

ธนาคารไทยเครดิต เพื่อรายย่อย 02-697-5454

ธนาคารแห่งประเทศจีน 02-679-5566

สำหรับเอกสารที่ควรเตรียมให้ธนาคารตรวจสอบ มีดังนี้

ข้อมูลที่สำคัญ เช่น วัน เวลา สถานที่ ประเภทของการทำรายการ จำนวนเงิน และใบบันทึกรายการ (ถ้ามี)

ชื่อบัญชี เลขที่บัญชี เลขประจำตัวประชาชน หรือเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนพร้อมเพย์ของบัญชีถอนเงิน

หมายเลขบัตร ATM

ข้อมูลอื่น ๆ เช่น ภาพหน้าจอที่แสดงข้อความปัญหา เป็นต้น

2. ธนาคารรับแจ้งปัญหา และแจ้งระยะเวลาในการดำเนินการให้

หลังจากที่เราแจ้งปัญหาและแสดงเอกสารให้ธนาคารครบถ้วนแล้ว ทางธนาคารจะทำการตรวจสอบ และแจ้งระยะเวลาในการดำเนินการกลับมาให้เรารับทราบ

3. ธนาคารแจ้งผลการตรวจสอบ

เมื่อพบว่าปัญหาที่เกิดขึ้น มาจากความขัดข้องของเครื่อง ATM หรือระบบของธนาคาร ทำให้ลูกค้าไม่ได้รับเงินที่ถอนออกมาจริง ๆ ทางธนาคารจะคืนเงินจำนวนนั้นที่โดนหักไป โดยโอนเข้าบัญชีผู้ถอนเงิน ซึ่งจะได้เงินคืนช้าหรือเร็วนั้น ขึ้นอยู่กับการดำเนินการของธนาคารแต่ละแห่งแตกต่างกันไป แต่โดยปกติแล้วจะใช้เวลาไม่เกิน 7 วัน

โอกาสได้เงินคืนมีมากน้อยแค่ไหน

ปกติแล้วถ้าปัญหาเกิดจากระบบขัดข้อง จนทำให้เราไม่ได้รับเงินจากตู้ ATM โอกาสที่จะได้เงินคืนนั้นแทบจะ 100% โดยไม่ต้องกังวลว่าจะไม่ได้รับเงินคืนเลย เพราะธนาคารจะทำการตรวจสอบและคืนเงินเข้าบัญชีเราอยู่แล้ว

แต่ถ้าเป็นกรณีที่เราทำการถอนเงินแล้วเดินออกจากตู้เร็วเกินไป แต่ดันมีเงินออกมาภายหลัง แล้วเกิดมีคนอื่นมาหยิบไป กรณีนี้โอกาสที่จะได้เงินคืนคงยากหน่อย

รู้วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นกันไปแล้ว ใครที่เจอเหตุการณ์ถอนเงินจากตู้ ATM แล้วเงินไม่ออก ก็ไม่ต้องตกใจไป ลองทำตามขั้นตอนที่เราแนะนำดู หรือหากยังมีข้อสงสัย สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ธนาคารแห่งประเทศไทย โทร. 1213

ขอบคุณ ธนาคารแห่งประเทศไทย

Share on Google Plus

About chorn ra

This is a short description in the author block about the author. You edit it by entering text in the "Biographical Info" field in the user admin panel.